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资深猎头分享与候选人高效沟通的电话技巧
  资深猎头分享与候选人高效沟通的电话技巧
猎头
  第一次和候选人电话,如何高效地沟通?
 
  3+1队伍 表示,要询问候选人离职的原因,期望的工作地点,期待薪资,以及候选人的意愿度。
 
  Steve老师补充到,他每次和候选人沟通的时候,还会询问候选人最近有没有参加过面试,有没有face to face 见过猎头?后来结果怎么样。
 
  了解候选人个人对职位的取向,以及他对什么样的职位机会比较感兴趣。
 
  Mark补充到,打电话的时候,找准切入点很重要。一个猎头要在20秒内要赢得候选人的初步信任。
 
  一开始不要轻易地问候选人是不是要跳槽,这样会加深对方防御心态。可以问他,最近是不是要关注下外面的市场的信息和动态?
 
  用比较柔和的方式让双方的开场更容易,赢得对方的好感度。
 
  沟通方式,语音,语调,语气都很重要,不要一开口就抱着很强的目的性。另外,开口气要足,把他当成一个真正的人,要说人话。
 
  候选人不肯见客户,怎么破?
 
  Q:客户定向候选人,和候选人多次沟通之后了解到,候选人最近也有在看机会,但是候选人就是不愿意见客户。
 
  客户表示愿意和猎头顾问一起到候选人的城市面谈,候选人也不肯见,怎么破?
 
  A:了解候选人的想法;猎头和候选人之间建立信任再约见面。
 
  Steve老师表示可以先避开见面的事,和候选人聊聊为什么最近想要看外面的机会,遇到了什么问题。
 
  以退为进,示弱的方法,询问候选人有没有其他更合适的人选推荐,可以和他聊聊目前候选人职位的前任,了解候选人目前职位的晋升空间。
 
  如实地跟客户反映目前的情况,或许客户会降低要求,你再另择他人,或者客户暂时不和候选人谈职位,先创造机会跟候选人聊一聊。
 
  Mark提到,很少有人会真的抗拒机会,可能是他不想跟你合作,或者这个机会不足以打动他,我们要思考背后的原因。
 
  另外,和候选人沟通(尤其是职位高的候选人)的时候,表达成同行业的交流,而不是面试效果会更好。
 
  因为面试看到的是对方的不足,而同行业的切磋和交流,双方压力小,并且容易互生好感。
 
  候选人接了offer,但是后面又不去了,怎么破?
 
  Steve表示,turndown offer也分为两种情况。
 
  第一种是候选人没有给原公司提离职。这一种情况,问题肯定不是临时产生的,而是在之前就出现很多问题,只是我们顾问没有留意。
 
  那么除了在之前的很多环节留心外,在候选人接了offer之后,做离职辅导就很有必要。
 
  第二种是候选人提了离职,然后又不去了。那么,就有两种情况,要么去了其他家公司,要么就是收到了本公司的counter offer。
 
  如果是犹豫想要去其他公司,可以问问他犹豫的点是什么,甚至去做这个职位的背调,争取一切机会赢回候选人。
 
  如果是被原公司counter offer,可以了解他留下来的原因,帮助他分析利弊。
 
  比如说提过离职之后,候选人和公司之间的信任感会降低,比如能够解决的都是表层,深层的问题其实很难解决,半年内候选人可能还会离职等等。
 
  尽量,在前期做好工作,不要走到这一步。
 
  “假猎头”小编有话说
 
  在大家的欢声笑语中,在水果点心鲜花的陪伴下,3个小时就这样飞快地过去了,作为新手混在沙龙中假猎头,小编特别想说几句(不要拦我)!
 
  作为一个刚入行2周的“假猎头”表示在3个小时的时间内,接收这么大的信息,真的好头疼,也是体会到各位猎头们真的是不容易。
 
  以前只是觉得猎头加班苦,现在觉得猎头顾问要处理各种棘手的事情,更苦!
 
  以上内容,是我作为一个“假猎头”根据笔记和回顾整理下来的,可能没有完全表达老师们的意思,描述的也不及现场活动精彩的十分之一。
 
  不保证完全能还原老师们的意思,不过,讲真,能吸收到这份上,我已经超级知足!
 
  我相信,现场的小伙伴们吸收到的干货,一定比我精彩10倍!如果有什么问题,让我们在留言区躁(交流)起来!
 
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关于乾坤猎聘
  • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
  • 《中国十佳猎头服务企业》
  • 公司主要负责人曾任多家著名跨国公司HRD
  • 有超过百万份不同行业的高级人才信息
  • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
  • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
  • 中国人才交流协会理事会员单位

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