猎头公司分享：如何用文化管理团队让团队成员重新焕发激情
众所周知，二战后，日本经济大有取代美国之势。所以很多美国学者都对日本经济产生了强烈的好奇心，随着之后的研究，以埃德加·沙因为代表的学者提出了“组织文化”一词。在国内，企业文化越来越受到企业的重视。互联网时代兴起，管理进入VUCA时代，以阿里、腾讯、华为为首的互联网和高科技企业将企业文化做得有声有色，在不断贯彻价值观，提升员工幸福指数的同时，小米更是把企业文化推向了高潮。我们知道小米将企业文化向外输送，穿透组织内外信息墙，并撰写《参与感》、《小米生态链战地笔记》等书以品牌的形象推动企业与客户的粘性。
与此相反，很多企业视文化为虚荣、政治、虚无、潮流品、粪土等形象，不愿意对企业文化加以研究和实践。更有甚者，企业经营者居然在企业内容公开提出我们不需要文化的说法，或是，我们的文化应该一年一变的说法。
企业文化究竟为何物？
埃德加·沙因说：“企业文化就是组织内统一的世界观！”马文·鲍尔说：“企业文化就是我们处理周围事物的方法。”所以，麦肯锡来自世界各地的成员组成的团队，能与纽约麦肯锡团队成员工作起来一样有效。这就是企业文化！企业文化告诉企业员工在这家企业里究竟什么样的员工应该被奖励？什么样的员工应该被晋升？以及，什么样的员工应该被淘汰？本文主要想告诉大家的就是管理者自身如何运用企业文化来管理团队，打造团队激情——以某公司为例。
某公司的文化管理案例
在公司，我们线下团队有两个关键岗位，一个是买家运营，主要服务于买家客户；一个是卖家运营，主要服务于卖家客户。两个岗位都属于业务岗位，平时工作强度大不算，还得配合线上团队将流量和客户留存搬到线上。所以不用说，管理这两支团队有相当大的难度。特别在变革环境下，员工的情绪容易激动，从而影响实际的团队绩效。
在变革环境下，营收提成变成公司非常重要的个人和团队绩效指标。而团队的意识一时无法接受以这样的指标考核自身。团队管理者该说的好话也说了，该恐吓的结果，大家心里也都知道，可就从团队成员的表现现状来看，团队成员根本就没有全力以赴。于是买家的一位经理就打算用一些文化的手段来激励成员朝着业绩目标奋斗。
一开始，这位管理者使用的是微信红包策略（这是互联网公司的常用激励方法）。但是这位管理者很快就发现激励的效果不管从激励的力度还是激励的时间这两个维度都有限。很快员工对这点小额红包就丧失兴趣回归到接近最初的行为表现。（其实赫兹伯格双因素激励理论很好地阐明了为什么精神激励大于物质激励。）于是在这样的场景下，笔者建议用精神方面的激励，塑造仪式，用仪式突出员工荣誉感。于是后来在每天的复盘会议上，做到营收的员工就会奖励其一瓶旺仔牛奶，但不仅仅是奖励旺仔牛奶那么简单，我们会要求管理者在每天复盘会议开始的第一件事就是当众表扬并授予营收员工旺仔牛奶，而且再加以口头表扬的同时邀请该名员工分享成功经验。则该名员工就会在台上充满荣誉和自豪的分享自己的营收经验，分享完毕后，要求所有团队其他成员对其进行爱的鼓励三次，并最终以“你是最棒的，要向你学习！”这样的口号收尾。久而久之，这位经理发现，员工开始兴奋起来，人人都想上台来分享自己的成功经验并得到其他员工成员的鼓励和羡慕。慢慢的团队气氛上去了，有些成员公开表示：“今天你厉害你赢，明天在台上的一定是我。”团队良性的竞争氛围开始形成，同时成员之间互相学习的氛围也开始形成。团队正在每月每月地完成业绩目标。当卖家经理发现这事的时候，卖家经理把旺仔牛奶改成上好佳，然后按照同样的流程仪式进行，尽然发现同样奏效。
有了如何让员工知道什么样的行为容易被奖励和晋升，并引导员工产生这样的行为后。这位卖家经理相处了更独特的招数。因为互联网公司工作强度和压力比较大，特别是业务人员，所以这位经理想出特别有意思的方法，就是让每周没有营收的小伙伴打扮的奇形怪状，在公司办公场所内环游一圈。有一次的项目就是男生穿着丝袜环游办公室一圈，当然这位卖家经理要塑造的氛围并非是惩罚或侮辱，而是为了缓解业务人员的压力，让大家开心一下，有动力继续下去的想法。最后，办公室在一次充满欢乐声，有人拿出手机拍照，有人鼓掌，有人录像···而这位业务员也非常清楚为什么他为什么需要表演节目，如何才能以后作为观众看别人表演节目。
管理者做文化管理的重要性
在组织内，员工有时候会迷失方向，而忘记在公司应该产出什么样的价值和贡献。而文化仪式即是一种非常好的工具帮助管理者让员工知道他们应该有什么样的行为，从而引导员工产出这样的行为，且文化是组织层面的氛围塑造。既然，我们用的是文化仪式，所以仪式的隆重感，和给员工带来的荣誉感必不可少。我们永远要意识到物质激励的局限性，而善用文化仪式打造精神层面的激励和塑造团队良好的氛围。
文化仪式的塑造主要体现在成员对于文化的认同和对于生活中价值观、世界观的提取，这样在隆重的场合下就能引起共鸣。比如，在一次开会中，一位企业文化专家就对这样一个组织现象产生了兴趣：开会的成员喜欢用“陈冠希”来比作不适合行为的代名词，只要大家一提到XXX像陈冠希，现场一片嬉笑。于是这位专家就想出了这样一个仪式：如果公司中最后一个离开公司的员工未能关闭点灯和空调导致公司浪费、损失的，则第二天赐予该名员工一件背心，而这件背心上面印有大大的“陈冠希”三个字，该名员工需要穿戴该背心一天以示提醒。原来通过罚款，请客喝奶茶无法解决但又让员工心生怨气的“浪费电”事件，至此以后消失的无影无踪。
文化仪式理当是管理者的管理工具，而并非专家手中炫技的玩具。当笔者被问到什么是“领导力”时（因为很多公司领导力并未梳理成具体的行为文字，所以经常被提及领导力有待提升总会被当成玩弄政治的工具），经常会回答：“只要管理者能将公司的文化贯彻到位，领导力就不会差！”
猎头公司是什么？就是乾坤猎头，咨询热线： 4006222973
简历在线投递请登录：www.qiankunlt.com
高端人资交流群④群 197105271，高端交流，人才共享
资深猎头运营Mark，期待与你交流分享（V：158-3156-2099）
更多猎头资讯，请关注乾坤猎头公司微信平台：qiankunlt
