知名猎头公司分享：猎头如何有效规避电话带来的负面情绪
猎头有过不完的坎, 同时也没有过不去的坎。因为猎头工作是有销售性质，成交才付费和竞争激烈的现实环境，使得很多单子开始之前，一切都是可能的；开始之后，一切都是不确定的。对于年轻的猎头顾问，很酷的一面是每天有很多机会与各种职业精英沟通，潜移默化中成熟，还能体验到成单时的成就感满足感.
然而， 猎头公司日常工作中还会大量遇到的情况是：
１．打了一天的电话， 结果却一个人还没有递出去
２．一个单子投入了很多时间和精力，想放弃却又不甘心，想投入却又怕还是没结果
３．好不容易经历数轮面试终于客户出了Offer，人选却选了别的机会
４．终于接了Offer的人选，最后家人反对，无法入职
５．自己已经连续几个人选在最后一轮面试挂掉，特别想近期能赶快有一个成单
６．推了好多人选，客户突然不急了，推了几次也推不动
７．客户突然宣布冻结招聘， 好几个已经面试几轮的职位，和正在谈Offer的人选都被Pending
对于一个年轻猎头，上述情况会启动内在挫败，失望，愤怒，悲伤等负面情绪，负面情绪状态会极大地影响我们的工作效率, 人困在悲观情绪当中时，只能记起悲观的事情, 看到想到的都是悲观的一面, 对未来的预期也是充满灰暗；反之，当处于快乐的情绪状态, 我们对未来的预测会更积极乐观，变得活力充沛，干劲十足。好的情绪管理就是我们的幸福加油站。
01
为什么要直面情绪
1. 当你还处于腰部猎头时， 情绪和赢面成正比
做头部和腰部猎头的能力要求不同。头部的猎头要找的是顶级资源，更多地到要咨询和影响的能力。年轻的小伙伴大多在做腰部猎头，做腰部猎头的关键是跑的快，拿结果的执行力强，能在在最短的时间内找到最多愿意和你合作的人选， 你的赢面就大。行动量大，伴随出现的各种压力情绪的几率也大。
2. 你躲不掉情绪
我刚入行到猎头公司工作时，希望自己只体验那些正能量的情绪，排斥上面那些苦逼的场景，总想逃避这些悲伤、难受、生气、堵的感觉。 在做了18年猎头之后，我发现这些感受跟我们的困、 累、饿一样，都是一种很正常的存在，想删除它，能删除掉吗？
就像对夏天留恋，对冬天不和，而冬天是自然存在， 冬天存在三个月我就不舒服三个月。还有我只喜欢跟这五种类型的人选沟通交流， 其他的九十五种我都不喜欢， 然后我们的现实是要跟各种各样的人在一起工作和生活。 抗拒这些正常的存在就是情绪来源。
3. 情绪背后有积极意义
情绪的背后往往含有正向的意图。压力情绪本身也有积极的意义， 情绪是指出你要发展出的某些还没有的能力；或是说明某些被忽略或遗忘的重要因素需要被注意到， 被认可，被接受；有情绪还说明你在舒适区之外，正在成长。
就像刚开始学打猎头电话时，会身体紧绷，说话不流畅，放下电话之后才想起刚才有些话说的不妥或者有些问题忘了问，还会伴有恐惧，挫败，愤怒，紧张等感觉。随着历练，这些能力发展出来，每次谈话效果更全面后，就慢慢地放松了，再后来，打电话紧张的感觉就消失了。
随着我们继续成长，又面临新的挑战，如开始拓展一个完全不熟悉的行业，服务一个新客户，或你开始带领团队后，都需要有新的能力， 在你还没有掌握它之前，似曾相识的情绪又会出现。
02
如何走出负面情绪？
从负面情绪走出的方法很多种， 锻炼，看场电影，散步，睡觉，做些你喜欢做的事情等等，都行之有效， 在此介绍另外两个猎头公司可以使用的方法：
管理情绪的一个方法是：允许
猎头公司新人可以试一下允许的力量，电话中多次被拒绝，内心开始有躁动时，对自己说“我允许有人不喜欢我“，三遍之后，你会感受到内心轻松外，还能使自己更加有力量。
这个方法不只是新人可以用， 对于成熟的顾问同样有效。 两年前一个顾问的高端人选最终放弃了客户两次加价后的Offer， 原因是家里不支持，这个单子顾问已经追了很久，一开始，强烈的愤怒和沮丧困扰着顾问。 在这种情绪状态下的自然反应，只会让事情的结果更糟，此时要先处理情绪才能处理事情。
首先我邀请顾问做缓慢而深长的呼吸， 然后让他在心中告诉自己，当发生了与意愿不一样的事，如果已经无法做任何努力，可以在内心说“我允许”。“我允许这样的事发生在我的身上。” “丢单子也是一个很正常的事情，发生了就让它过去就是了”。 重复三次。 过去的事情，只要不允许，就没有真正地过去，还占据着你的心理资源。一旦允许了，才真正地过去，那件事也会把力量还给你。
当顾问内心平静稳定下来之后，注意力才可以从计算现在“失去了什么”， 转向考虑未知的“会得到什么”。 ——虽然这个Offer搞砸了，但没有搞砸客户也没有搞砸人选， 我们提供安全而又温暖的服务，给双方都留下了良好的印象，允许当时这个结果，也就允许我们未来的得到。
今年，这个人选到了另外一家新公司成为高管后， 我们顺利的成为他新东家的新增猎头公司供应商。
另一个管理情绪的方法是：转换
转换，本质上是主动把注意力的镜头从聚焦阴影移到对准阳光， 也就是看到更全面的图景。 一件事情可以有不好的意义，也可以有好的意义。很多时候都是一念之间，上一刻放不下，刻意调动意念转换，下一刻可能就放下。
转换前
转换后
虽然成了一单，但是很累
虽然很累，但是成了一单
自己觉得特别好的人选，客户认为不好，这客户真没有眼光
我的职责是要完成客户想要的东西，而不是让客户认可我的审美观
人选没有接我们的Offer
我又多了一个可以BD的潜在客户了
抱怨大环境不好，所以自己业务做不好。
那在同样大环境下，有没有做的很好的顾问呢？
他跟我的做法有什么不一样的地方呢？
已经几个人选在最后一轮面试挂掉
冬天已经来了，春天还会远吗？
推了好多人选，客户却宣布冻结招聘
即使这次没有成单，但是市场上的人我都有了，下次直接上人
这个HR很难沟通
有没有顾问可能和这个客户关系很好，他有什么值得学习，同时又是我愿意学习的地方呢？
递上这么多人选全都被Pass
客户选人的标准是统一的，又不是专门针对我的人选，故意为难我
又一个单子毁了，气死了
即使是百万顾问就不丢单了吗？现在丢了这个单子不等于永远都会丢单， 这是顾问生活中每天都可能遇到的一种结果而已
最后，借用《中国合伙人》中的一句话：“尽管它一次次地拒绝我，但我还是想每天都看到它，因为它是我的梦想，梦想就是让你感到坚持就是幸福的东西。”
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