自我评价:
经过15年的工作积累,对互联网行业有着清晰的理解。再经过5年汽车行业的创业经历,对传统的服务行业有了深刻的认识。过去的5年是我的个人能力全面升华的过程,从一线洗车开始,到销售,团队运营,资源整合,合作BD,一系列的工作下来,很好的做到了互联网与传统服务行业的自由转换,这样的转换主要集中在思维方式,做事方法上,我是一个很好的跨行业“翻译”,让传统服务业的人员与互联网的人员,无缝沟通与配合。
所以我的经验,比较适合传统服务行业进行服务升级,客户运营,比如汽车后服务是我最熟悉的行业,其他服务行业也都可以很好的做到与互联网的结合与应用。通过客户运营,提升复购率,提高客户满意度,增加收入。
工作经历:
养爱车 (5年3个月),CEO。
因为机缘,接触到汽车后服务市场,很幸运前后得到了两次近2000万的融资,获得了众海投资,北极光,真格的支持。
我们作为国内第一家提出“管家服务”的养车服务公司,我们曾做到过单月复购达到22%,三个月复购率达到38%,平均客户消费700多元,累积服务超过2万多车主,成为客户依赖的“车管家”。
经过5年的坚守,我发现这个行业已经不再适合个人创业者,汽车后服务行业,需要的资金、资源都是个人创业者极难达成的。反而汽车厂商,物业公司等企业是这个行业更新换代的最合适的企业。但是传统行业需要在理念和意识上进行转变,互联网企业进入车后,则需要更接地气。在这方面,我的经验就很有价值,我既熟悉传统服务行业人员的思维和做事方式,我又熟悉互联网的运营手段,几年来在传统与互联网之间可以自由切换,我是一个很好的跨行业“翻译”。
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