猎头公司人才推荐 联通支付有限公司企业金融业务部产品运营
自我评价：
履职经历: 9年+知名互联网产品运营工作经验；在建立支付产品运营机制、优化业务流程、提高商户黏连度、制定运营策略、运营计划并推进落实，推进解决各类问题等方面经验丰富。
专业能力: 深入了解业务，擅长据产品性质制定有效的运营方案，优化内部业务流程，使用数据分析工具，提升产品转化率，以专业的能力与敬业的态度取得客户认可，与银行、银联、代理商等机构保持良好合作关系。
学习能力: 985院校统招学历，具备理工科与经济学复合教育背景，能够快速学习新知识、新技能。
沟通能力: 优秀的表达及沟通能力，能与各层面人员沟通；善于主动分析、解决问题，考虑问题细致。在团队中乐于分享经验，帮助团队成员解决问题。
性格素质: 充满激情，勇于面对新挑战，注重细节，结果导向思维，应变及抗压能力强，具同理心。
工作经历：
联通支付有限公司 (2年2个月)，企业金融业务部产品运营。
履职总述: 支撑供应链金融业务在中国联通各省公司的落地运营工作，协助产品总监进行用户需求分析、产品功能完善、业务流程优化、经营数据管理、销售支持，同时通过编写操作手册、搭建交流群等方式提高用户的留存率与使用体验。
产品需求: 配合商务与用户进行售前沟通，解答用户关于产品方面的咨询，将用户特定场景需求转化为产品需求，并根据客户需求独立完成解决方案撰写，提交产品总监评估是否上线。
产品推广: 针对联通省份用户存在的不会使用产品、使用体验不佳、用户流失等问题，编写产品销售手册PPT及问题知识库，录制产品操作视频，提高产品易用性，降低用户学习成本；2018年，推动支付产品在江苏、河北、天津、四川、黑龙江、吉林等省份的上线应用。
核心维护: 搭建关键用户QQ交流群、微信群50+，提供7*12小时的服务支撑，为用户之间提供交流的平台，把有同样需求的用户链接在一起进行交流和互动，从而达到提升产品的粘性，增加用户使用时长的目的。
售后支持: 主责B端用户签约后的支撑工作，涉及系统接入、交易及异常处理、运营对账、结算等；在岗期间同时服务26个联通省分公司，保障产品在用户侧稳定运行，运营效果良好。
用户反馈: 随时关注用户的需求和动态，了解目前使用情况及存在问题，进行产品功能完善及个性化定制，反馈产品、技术进行评估落实，提升用户体验。
优化流程: 编写产品运营手册，对商户审核、客服、技术等涉及的各部门工作环节进行约定，并在流程执行过程中给出改进建议，推进公司产品流程的优化与迭代。
业务数据分析: 制作产品成本、收入、预算完成率等经营数据分析报表，按照同比、环比、省市等维度输出日、周及月度报告，针对关键用户的业务量波动，及时分析定位原因并组织解决，促进用户交易量提升。
内部培训: 编写产品销售手册及问题知识库，对商务及客服人员进行培训，传达产品的功能定位、使用场景、操作事项等，协助产品及运营团队人员提升公司产品知识。
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