自我评价:
1、有四大银行、股份制、外资银行、大型金融机构服务经验,B2B 的服务,外语沟通流畅,擅长协调组织,抗压能力、执行能力强;
2 、14年欧美跨国企业工作经验,外语(英语、法语)沟通流利,专注于银行、电信,互联网及手机厂家的一线服务,具有丰富的运营管理经验。
3、熟悉银行业内即时发卡的方案流程和模式,多年处理信用卡、借记卡,预付费卡,交通及身份识别及银行支付方案.
4、熟悉金融卡组织的批复申请流程,如银联、万事达、VISA,美运等机构的批复流程.
5、熟悉金融行业的支付终端布局、行业标准及机构监管规范。
6、善于梳理销售运营问题,内部项目推进的各个层面需求,带领服务团队完成标后的项目上线、合
同执行等一线客户服务。
工作经历:
深圳欧贝特卡系统科技有限公司北京分公司 (7年3个月),金融服务-商务营运经理/总监。
所在公司性质:欧美跨国外资公司,全球安全支付方案、智能芯片卡支付、智能生物识别行业的领头人和技术的革新者,主要在180多个国家在金融、电信、身份识别、公共安全和物联网(IoT)领域的国际客户提供安全加密方案,反欺诈的金融科技公司。客户来自各个行业:银行、政府、电信、手机厂家。
工作职责:
l汇报上司: 中国区总经理;
l负责区域:大区中国市场(不含香港、台湾)的销售支持运营
1)招聘、为新团队员工提供职业培训,包括内部系统,行业介绍,市场情况及流程管理等.
2)对接上线项目的落地方案,为市场业务团队配备服务方案、人员和团队,协调内部资源按时交付项目完成。
3)数据分析、统计、报告,为管理层提供阶段性的运营业务情况,对发卡银行或者机构的运营交易进行报表分析.
4)制定和优化订单运营及服务体系的流程管理,为银行总行提供服务方案、分析及日常运营报告,并推动发卡项目的测试、验收及上线。
5)协助银行向金融机构组织(万事达、维萨、美运、银联)提供测试报告、送检、报批、直到获得机构发卡申请批复.
6)参与投标并组织内部资源,完成立项、投标撰写、合同资质审核直至投标交付过程.
7)协调内部数据加密中心,确保银行托管数据和内部平台无缝对接处理.
8)其他合同管理和执行:对履约风险管理、合同变更、结项,超期预警提示管理.
9)客户投诉的升级处理,处理敏感棘手问题。
服务于金融大客户及机构:
农业银行 、工商银行、招商银行、民生银行、汇丰银行、恒生银行等国外银行客户,为其提供防伪、安全支付、个人化支付解决方案和芯片卡及银行用户进行数据托管、加密的服务。
合作金融服务机构:万事达、维萨、银联、美国运通、JCB
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