2013.06 - 2014.12客服经理
工作职责：
制定计划与流程管理，物流承运商管理，仓储管理，销售与市场支持，部门行政管理，根据企业总体战略制定运营计划并报总经理领导审批，团队的全面运营管理确保运营计划的完成，负责产品部，业务部以及电销部（大概100人）业绩评估工作确保服务质量，负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范，负责客户档案的整理工作，完成上级领导临时交办的工作.
2010.11 - 2013.04市场市场总监
工作职责：
参与制定公司的经营策略;制定年度营销目标和分配任务;组织制定市场营销策略，组织制定部门的运营管理制度和工作程序，考核下属员工，督导下属制定并绩效改善执行，销售人才的梯队建设。根据企业总体战略制定本部运营计划并报总经理领导审批，负责团队的全面运营管理确保运营计划的完成，负责呼叫中心人员（大概200人,，每年的销售额都突破3亿元,宁波的红星美凯龙，无锡的太平洋百货，数码广场都是我们的主打项目）业绩评估工作确保服务质量，负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范，负责客户档案的整理工作，完成上级领导临时交办的工作
教育经历
南京林业大学（1999.09 - 2002.07）
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。
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