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猎头职场:顾问的日常跟进与交流
  猎头职场:顾问的日常跟进与交流
猎头
  共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然,在相同的兴趣爱好上,话题就会非常轻松自如,拉近彼此的距离,猎头就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的,只要细心留心总能找到共同点。
 
  这里着重强调背景调查的作用,但一般是基于候选人offer期或者入职以后,这是一个非常好的打入共同圈子的机会,有利于后期的维护,同时在背调的过程还能顺便挖人及开发客户,保持长期的联系,同时一个猎头的专业度也在此时得到认可。
 
  其实不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。(乔·吉拉德名言)
 
  此处,再引入乔的另外2个经典营销办法。
 
  250定律:不得罪一个顾客(同行)
 
  在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
 
  如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
 
  候选人不要小看猎头的力量,中国猎头千千万万,猎头群也成千上万,一个品性不佳、简历造假的候选人简历很可能被在各个群传播,到最后影响至企业方,影响后期职业生涯。
 
  猎头也不要小看同行的力量,我曾在一个地产猎头群看到某某猎头伪造候选人简历,以此盗取其他猎头公司的客户职位信息,于是在群里被实名骂的狗血淋头,甚至想出了各种“对付办法”:例如修改简历放该猎头的电话,用该猎头的身份、联系方式发布买房需求,甚至还有人提出将其信息放在某tx网站上等等。
 
  虽然这些行为有损行业的职业素养和气质,但人心反探,可以理解,始终不被认可。
 
  建立顾客(候选人/客户)档案:更多地了解他们
 
  乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”
 
  如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,N那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
 
  乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。
 
  刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。
 
  乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。
 
  乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。
 
  所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
 
  乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
 
  在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。
 
  几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大。
 
  1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
 
  案例:
 
  未曾电话,只是加了一个微信,一句群发的祝福,却让候选人记住了。
 
  嘴巴甜,不要钱。赞美是在任何一个行业中都需要常用策略,但要保持一颗真诚的心,把自己肉眼能看见的优点都说出来!
 
  同时不忘感恩,常说“感谢”、“谢谢您”之类的词。
 
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关于乾坤猎聘
  • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
  • 《中国十佳猎头服务企业》
  • 公司主要负责人曾任多家著名跨国公司HRD
  • 有超过百万份不同行业的高级人才信息
  • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
  • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
  • 中国人才交流协会理事会员单位

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