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猎头职场:步步高升的秘诀:积极主动向上沟通!两个要点要牢记
  猎头职场:步步高升的秘诀:积极主动向上沟通!两个要点要牢记
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  先问大家一个问题,如果你和老板恰巧一同乘坐电梯,你会怎样表现?在这个避无可避的狭小空间里,很多人是不知道该如何与上级相处的,不知道这种场合该不该和老板交谈。按照归类法,人们的表现有4种:
 
  1)失败的乘客:等电梯时看到领导,选择故意避开,不敢上,或是对领导视而不见,照上不误;
 
  2)正常的乘客:以平常心视之,是否与老板交谈,看气氛和心情;
 
  3)成功的乘客:主动帮领导按楼层,留个好印象;
 
  4)卓越的乘客:把握短暂的时间,积极与领导沟通。
 
  这4种乘客基本代表了现实里中低层管理者与上级沟通的态度,能做到第4种的很少。这说明大多数人对于和上级沟通这件事是不够主动的,抱着“你不找我,我就不主动跟你沟通”的消极心态。究其原因,一方面是由于下级对上级天生的畏惧心理,不敢打扰;另一方面主动沟通会露怯,给自己带来麻烦。
 
  事实上,大家心里都明白和上司进行有效沟通是有利的,但是执行起来有顾虑,这是因为没有掌握向上沟通呢要点,也就是以下要说的两件事儿:
 
  1.消除沟通障碍,准备充分
 
  与上级沟通的障碍主要来自两个方面,其中来自上级的障碍有:
 
  1)上级习惯进行主导式的灌输沟通;
 
  2)上级没有时间进行充分沟通;
 
  3)上级习惯用怀疑的眼光看待下属。
 
  来自自身的障碍有:
 
  1)态度消极,没把向上沟通当回事儿;
 
  2)自己的关注点与诉求点和上级不同;
 
  3)自己掌握的信息和上级不对称。
 
  想要进行有效的向上沟通,需要消除障碍,但要求上司做出改变不太现实,只能自己做好充分准备,概括来讲,就是想清楚下面几个问题:
 
  1)上级最大的兴趣爱好是什么?
 
  2)上级最喜欢的沟通方式是什么?口头交流还是书面报告?
 
  3)上司级最讨厌在什么时间、什么场合进行沟通?
 
  4)上司级最欣赏哪一种做事方式?
 
  5)上司级最器重哪一类下属?
 
  6)对于交代下来的工作,上司级最关心哪些要点?
 
  7)上级对你最大的期望和要求是什么?
 
  8)上级是更关心计划执行过程还是更看重结果?
 
  9)上级目前遇到的最大困扰是什么?
 
  10)上级最希望你能帮他分担什么?
 
  搞清楚这几个问题,与上级沟通就能心中有数,也就成功了一大半!
 
  2.善用与上司沟通的3种形式
 
  准备做够了,怎么沟通能让上司乐意听你说下去?这就涉及到沟通的形式问题了。向上沟通有3种形式:汇报、求助、认错。
 
  汇报:上级一般想要了解的只是相关事项的开始及结果,并不关注执行过程,也没有时间和精力去详细介入。本着这个思路,主动向上级汇报时,要把握好以下几点:
 
  1)简明扼要,抛开细节,直奔主题;
 
  2)结论或问题先行,引起领导注意;
 
  3)列出结论的相关依据,或者解决问题的主要思路;
 
  4)汇报系统化,逻辑清晰;
 
  5)核心要点务必30秒内陈述清楚;
 
  6)要“一图明一事”,切忌图表复杂;
 
  7)指明达成任务目标需要的资源支持;
 
  8)给出自己的明确建议,请领导定夺,而不是给领导出选择题,更不能是问答题
 
  求助:当你在工作中遇到棘手问题时,应及时大胆地向上级求助,一方面能尽快利用上级的资源、能力解决难题;另一方面,通过求助能显示你对上司的敬重和依赖,会让对方产生好感。
 
  认错:当工作中出现失误的时候,试图遮掩很可能弄巧成拙。要知道,领导多数也是一步步升上去的,对于你的小聪明,虽不至于明察秋毫,但是大概能看出八九不离十。所以与其让领导发现你在欲盖弥彰,不如主动承认错误,带上补救措施改进建议,这么做也是一种有效沟通的契机,大多数领导都是喜欢有担当的下属的。
 
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