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猎头职场:如何避免管理者与下属沟通不畅?7条原则要谨记!
  猎头职场:如何避免管理者与下属沟通不畅?7条原则要谨记!
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  任何一个部门或组织都会存在或多或少的矛盾与问题。它们仿佛就是横在管理者和下属之间的一把“心锁”,如何才能找到打开这些“心锁”的钥匙呢?真诚沟通是最有效的方式,它就是管理者应该时刻放在兜里的那把“钥匙”。上下级之间的许多矛盾和冲突都是缺乏沟通导致的,通过充分有效的沟通能够顺利地消除矛盾和冲突,提升团队凝聚力。
 
  上下级沟通,关键是学会倾听员工的心声,了解员工的真实想法和感受。积极与下属沟通,能体现出管理者对员工的尊重,体现出对员工建议、态度和看法的重视。为了避免沟通失败,管理者需要谨记如下7条原则:
 
  1.打造良性的沟通机制
 
  充分沟通有赖于良好的机制,在团队内部建立各种沟通的正式渠道、非正式渠道。将之纳入制度化、轨道化,这样能让信息流动更快、更顺畅,达到高效沟通的目的。
 
  2.控制情绪,理智沟通
 
  冲动只会激化矛盾,无益于问题的解决。沟通是以解决问题为目的的,遇事应冷静、理智,心平气和地采用下属能够接受和理解的方式进行沟通,否则就难以达成沟通的目的。
 
  3.放下架子,平等沟通
 
  人都是拒绝被管理的,就如同拒绝被征服。管理者与员工之间只有职位的高低、权利的大小,没有人格上的高低之分。只有放下“官架子”,尊重员工,平等沟通,才能真正走进他们心里,被他们接纳。没有任何人愿意和一个高高在上的上级交心。
 
  4.换位思考,坦诚沟通
 
  俗话说“屁股决定脑袋”,所处的位置不一样,思考的方式也不一样,因此上下级之间的冲突也往往不可避免。如果管理者能够经常站在员工的立场,设身处地为其着想,这样有助于理解他们的想法和做法,找到沟通的契合点。
 
  5.保持积极的沟通态度
 
  上下级沟通时,态度很重要,稍有不慎,便可能引起下属的抵触情绪。与下属沟通时务必把自己放在与他们同等的位置上,做到开诚布公、推心置腹、设身处地,而不是颐指气使、盛气凌人、居高临下,以免对方产生心理障碍,导致沟通不成功。抱着尊重、合作、平等、赏识、分享的积极态度去沟通,效果回更佳。
 
  6.充分信任
 
  有效沟通以信任为前提。没有信任,沟通就难以深入推进,有了信任,才能真正做到推心置腹。信任可以化解误会,可以赢得对方同等的信任,这样双方才能进行无障碍沟通。
 
  7.对下属间的纠纷要公平、公正处理
 
  团队成员之间难免会产生一些矛盾和纠纷,如果得不到及时妥善的解决,不仅不利于团结,很可能阻碍工作的开展。管理者要沟通好这些关系,可以采取以下方式:
 
  1)彼此退让:让矛盾双方都各自后退一步,达成和解与共识;
 
  2)等待时机:适用于冲突解决的时机赏不成熟,仍需维持现状时,此时,不可采取强制性的手法,否则只会加剧矛盾;
 
  3)迂回前进:对一些无原则的矛盾可以采用含糊的处理办法,或者让有明显过错的一方做出一些必要的退让个妥协。
 
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