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猎头职场:那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
  知名互联网猎头职场:那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
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  你有没有过这样的疑惑:同样是辞职,别人马上找到了下家,你却在失业的漩涡里徘徊;面对刁钻的客户,别人总是如鱼得水,还相处融洽,你却是相见分外眼红;同样的意见,别的同事总能说到老板的心坎里,而你却总是遭来“孺子不可教”的目光?同一个问题,有的人轻松解决,有的人绞尽脑汁;同一个职场,有的人青云直上,有的人停滞不前……你总是问,到底月薪30000元和月薪3000元的人差了什么?或许今天,你会有一个新的答案!
 
  朋友小飞最近和我探讨了一个发现,她说,不单是在爱情和友情里需要心有灵犀,原来职场上,也是需要能做老板肚子里的蛔虫。老板布置任务,从来不详细说,往往就是一个大概,甚至一句话或者几个字,其他全靠你去猜;老板评价一个项目结果,总是先不发表意见,让大家先来评价……一开始的时候,有的员工就自由发挥,按照自己的想法去做事或者说事,可每每都不到什么好结果。后来小飞发现,老板浅尝辄止的表态,不过是希望有人替他把话说下去,做他肚子里的蛔虫。
 
  可是老板想什么,做员工的怎么知道呢?是呀,很多人都会这么问,可是职场上优秀的、成功的人,他们就是知道!你和他们之间,只是差了一个黄金思维圈的距离!
 
  01、概念解析:什么是黄金思维圈?
 
  黄金思维圈,顾名思义,是一种深度思维的方式,是由西蒙·斯涅克最提炼的。是一种认知世界的方式,从why出发,探究问题的本质,被誉为职场成功不可缺少的利器,包含了三个层面:
 
  Why:思考为什么要这么做,我们的目标、理念;
 
  How:采用什么方法、措施;
 
  What:表现形式、现象、成果,事情的表象,我们具体做的每一件事。
 
  黄金思维圈的关键是,知道了为什么做,就能知道以什么形式做。苹果公司大家都知道,一开始,他们就是遵循了黄金思维圈的思考方式,先处理“Why”层面,即找到与市场上各大品牌手机的不同点,制造不同是因;然后是“How”的层面,用科技和创新以及用户体验,去达到这种不同;最后才是“What”层面,超薄金属拉丝壳、高清视网膜屏……整个苹果公司,都在围绕“Think different”这个“Why”在努力,如果当时,没有不同,今天的手机进化,或许要慢上许多。
 
  再来看小飞所提到的, 做老板肚子里的蛔虫这件事,其实不是默契的问题,而是你要想老板之所想。老板提出一个任务,你能做到什么层面?以前有个故事,老板布置一个人去接客户,安排到附近的酒店,第一个员工只是接受了“What”,不了解客户的人数多少和喜好差别、大概逗留的天数以及老板的行程;但第二个员工就不一样,他从“Why”入手,老板招待客户是为了签订单,既然如此就要让客户对公司有认可,有好的体验,于是他提前询问了客户的人数及相关的避讳,并根据老板的行程,结合公司的优势,安排了客户的行程。老板会夸第二个员工是自己独自里的蛔虫,但却会骂第一个员工做事不靠谱。结果就是,第一个员工日复一年的是普通员工,第二个员工,很快得到了晋升。
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
 
  外行看热闹,内行看门道,要知道老板在想什么并不难,做一个内行就行了。不被“What”的表面和现场做耽误,从“Why”出发,探究问题的本质。《小王子》里说:如果你想造一艘船,先不要雇人去收集木头,也不要指挥他们做这个做那个,你只要教他们如何渴望大海就够了!
 
  02、作用分析:黄金思维圈,能给职场人带来什么好处?
 
  如果职场是个讲利益的地方,那么,我们就来谈谈,黄金思维圈,能给职场人带来哪些好处?
 
  1.看透问题本质 了解老板想什么
 
  电影《教父》里有一句话:花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。
 
  很多人的思维惯性,就是先做而不考虑为什么,这样的后果,就导致看不清事情的本质,弄不懂老板的意图。小飞和我讲过他们公司的一个故事,一次,老板突然让公司一个部门的同事都去询价,是关于一个产品原材料的价钱。有的人很快询问到了,马上汇报,老板就问,量大有没有优惠?那个同事傻眼了,说没问过;有的人货比三家了,最高性价比,最大优惠量以及供货时间周期都问清楚,老板点点头,却没说什么;最后有的同事,不但做了前两类同事的所有事情,还提供了和新供应商快速建立信任的方案,并且列举了替代材料以及如何组合才能降低公司各种成本,完成客户需求。从上述的案例中:
 
  第一类员工,是停留在“What”层面的员工,他们看到表象,老板吩咐做什么,就只做什么;
 
  第二类员工,是停留在“How”层面的员工,他们考虑到了各种相关问题,却还是没达到问题的本质;
 
  第三类员工,才是“Why”层面的员工,他们研究的是问题的本质,考虑的是老板到底要什么,做老板肚子里的蛔虫。
 
  为什么老板突然要同事们询问产品原材料的价钱?
 
  是因为原先合作的供应商闹矛盾了?还是客户对产品的质量产生了意见?
 
  有没有能够替代原材料的其他材料,既满足客户又降低成本?
 
  和新的供应商合作,如何保证工期和质量?
 
  或者,老板是想开发一款替代产品?
 
  黄金思维圈最大的效力,就在于“Why”,当接到一个任务的时候,不要急于做,而是多问问为什么,问5个为什么,来了解清楚老板背后的深意,看清问题的本质。
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
 
  2.改善沟通方式 与你的客户相亲相爱
 
  史蒂文森说,人的首要责任是说话,这是人生的主要工作。指的就是沟通的重要性。
 
  我们一定遇到过这种情况,面对刁钻的客户,似乎怎么做对方都不满意,这个时候我们往往会很恼火,工作的情绪也会变得很糟。小飞就遇到过这样的情况,有个客户,吹毛求疵,总是对小飞做出的设计指指点点,有时候甚至说话难听,直言是垃圾。久而久之,小飞遇到这样的客户都怕了,凡是和那个客户有关的案子,都不想跟进。
 
  职场上的沟通误区是什么?看小飞的错误沟通方式:
 
  接受对方信息:小飞接收到客户不满意的信息。
 
  我该做什么:根据对方需求,反馈给对方相应的信息。
 
  我该如何做:给出修改过后的方案。
 
  最后的结果是,小飞还在不断地修改,不断地接受客户的折磨。有一句话是这么说的:80%的沟通无效源于没有澄清问题。
 
  什么是正确的沟通方式?
 
  找到客户的真正需求点:问5个为什么,发现客户之所以挑剔是因为他根本不知道自己要什么,希望通过对比,来做出选择;
 
  对症下药的方式:询问客户需求,判断客户的需求盲点在哪里,提供两个选择给客户,让其挑选;
 
  呈现的现象和结果:客户挑选了其中一个方案去向领导请示。
 
  小飞按照这种方式,既保留了客户的参与权,又掩盖了客户无知的状态,自然就融洽了。
 
  有一个电影故事,说的是一位保险业务员见到目标客户后,对方却给了她一枚硬币,说是给她回家的路费。当时那名业务员很生气,在她扭头要走的瞬间,看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像,于是她对头像深鞠一躬说“对不起,我帮不了你了”。客户大为惊讶,忙问究竟,于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子,所以把儿子的画挂在办公室里天天看。
 
  找到那个“Why”,才是拿下客户的不二法门。
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
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  3.做出正确决策 避免个人损失
 
  郭德纲曾说:“活得明白,与时间无关,跟经历有关。三岁经历一个事儿这辈子就明白了,活到九十五还没经历这个事儿他也明白不了”。但我却认为,有时候我们活不明白,是因为没有用黄金思维圈去做决策。
 
  就不如你去逛商场,突然看到一件东西想要买,往常,你买了之后就会后悔,那么如果用黄金思维圈来思考呢?我为什么要买这个东西?不过是一时冲动,买回去好像没什么用。这样一推导,你会发现,很多购物是可以被抑制的。就像在职场上,我们也会遇到很多这样的冲动瞬间。面对老板的批评,我们心里不服气,觉得被针对。可是用黄金思维圈好好想一想,老板为什么针对你说这件事,他到底想要表达什么或者达到什么目的?
 
  小飞曾经遇到过被老板劈头盖脸一顿猛批的情形,当时他就思考了为什么?接连问了自己5个为什么之后,他发现老板只是想要借题发挥,来制定公司的一个政策,并不是针对他而言的;那么作为员工,这个时候如果不配合硬刚,就会带来日后的针对;于是小飞就配合老板演了下去。后来,小飞的老板找个借口奖励了小飞500元钱,表面上是奖励工作勤奋,但小飞明白,这是上次的乖觉带来的。
 
  若是小飞当时冲动,做出直接顶撞的冲动决策,不但没有奖励,还会被老板拉入黑名单,觉得其不堪重任!
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
 
  03、核心解读:如何掌握黄金思维圈?
 
  1.逻辑
 
  黄金思维圈是靠“Why”引领的,如果只是一个层面,逻辑还无关紧要,但紧接着生成的How,从价值、机制、原理等方面推导出策略,没有逻辑,基本就做不到。在逻辑的掌握上,有一个形式逻辑——结构化思维——批判性思维,或许可以帮到我们。
 
  逻辑的起点:形式逻辑
 
  形式逻辑是最狭义、最初始的逻辑,比如归纳和演绎。
 
  通过对比,探究事物的本质
 
  通过类比,找到相似事物的规律
 
  借用规律,研究相似事物
 
  这个阶段,需要不断的积累知识。
 
  逻辑的进行时:结构化思维
 
  结构化思维是指从整体开始思考到局部,是一种脉络清晰、层级分明的思考方式。如果知识是点,那么形式逻辑就是线,而结构化思维就是一副图。在巴巴拉·明托的《金字塔结构》里提出过,结构性思维,可以分为自上而下法或者自下而上法,论据先行还是结论先行,都是逻辑紧密。
 
  逻辑终点:批判性思维
 
  尼尔?布朗和斯图尔特?基利合著过一本书,叫《学会提问》,书中指出:所谓批判性思维包括提出一系列相关的批判性问题的意识,以及在适当的时机提出并回答问题的能力和意愿。
 
  意识到一些彼此相关的批判性问题;
 
  能够在适当的时机提出和回答批判性问题;
 
  愿意主动运用批判性问题。
 
  要掌握黄金思维圈,就要掌握逻辑,逻辑是推动黄金思维圈运行的主动力。
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
 
  2.假设
 
  《人类简史》作者赫拉利说,人类文明就是从假设开始。什么是假设?潜在的想法就是假设,是如果,是凭空的构想。假设的种类有两种:一类是价值观假设,即理由需要它们才能证明结论。另一类是描述性假设,即理由需要它们才能成立。
 
  在黄金思维圈里,当我们问Why,思考How的时候,很多时候都是我们的假设,需要用结果去论证。在《唐人街探案》里,每一个案子在没有出结果的时候,神探都会有一个假设,他将之称为拼图,当每一块拼图完整地拼凑出整幅图形的时候,就是最终结果。
 
  Why:你认为你的Why是正确的,你的假设是什么呢?
 
  How:你认为你的How是高效的,你的假设是什么呢?
 
  What:你认为你可以做到What,你的假设是什么呢?
 
  假设的特征有哪些?
 
  隐藏,没有明说
 
  认为理所当然的
 
  对判断其结论有较大影响
 
  可能有一定的欺骗性
 
  假设不是凭空捏造,有4个步骤:
 
  设想:小飞的客户比较喜欢浅色的,虽然年末了,但在设计上是不是摒弃大红色,改为浅色。
 
  检验:尝试用一种浅色去设计年末的方案,看看客户的反应。
 
  修正:客户没有明确的拒绝,但是希望能够多一些热闹的元素。
 
  重复检验和修正:根据客户要求修改,在底色不变的情况下,加一些动态的深色元素。
 
  如此循环,直到方案趋于完美。罗振宇说过一句话,如果只是看,只是听,那你只是一个靶子,在知识的枪林弹雨中承受知识的冲击而已。
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
 
  3.深入思考
 
  除了逻辑和假设,我们还要锻炼自己深入思考的能力,在赤羽雄二《零秒思考》一书中介绍了一种思考方法“A4纸笔记法”,可以帮助我们在最短时间内深入思考,找出最优方案。
 
  将一张A4大小的纸横放,每张纸写一件事。
 
  左上角写标题,右上角写日期。
 
  每页只写4到6行,每行10到20字。
 
  时间控制在1分钟以内。
 
  要注意的是,写的时候别考虑太多,想到什么,都先写下来;相似的标题可以写多次,可以从不同视角思考,提高自身处理问题的能力;正文书写不用在意书写顺序;坚持每页1分钟,一想到就立刻写下来。每天多写一些主题,每个主题都深入思考,发散思维,慢慢地,你就习惯于这种思考方式。
 
  掌握了逻辑、假设和深入思考,黄金思维圈就能应用自如了,到时候做老板肚子里的蛔虫也好,做客户的知心人也好,都不在话下。
 
  职场上,那些知道老板在想什么的人,都有一个黄金思维圈
 
  04、总结
 
  黄金思维圈被马云成为老板思维,可见其价值。如果奖金思维圈能帮助我们了解老板的真实意图,能帮助我们和客户更好沟通,还能帮助我们做出正确决策,那么在职场上就能如鱼得水。要想掌握黄金思维圈,做到灵活应用,就要掌握逻辑、假设和深入思考,从现在开始,也拥有你自己的,黄金思维圈吧!
 
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关于乾坤猎聘
  • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
  • 《中国十佳猎头服务企业》
  • 公司主要负责人曾任多家著名跨国公司HRD
  • 有超过百万份不同行业的高级人才信息
  • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
  • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
  • 中国人才交流协会理事会员单位

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