职位状况：
充分时间——从上午9点到下午6点。
基本要求：
信息系统学士学位、商业、通信或相关专业
至少2年支持/帮助台技术经验
职位描述：
IT服务台团队成员将报告亚太区IT经理和全球支持团队的领导者，并将一个团队的一部分提供支持中国为超过1000名员工和内部海外多个物理位置。
帮助台的主要职责包括：提供最终用户的硬件和软件支持所有公司的员工为第一层根据需要负责解决。将管理用户创建和分配的权利。安装和配置操作系统Windows XP / 7。保持遵守软件许可，库存。
确保服务水平达到和满足每个合同和员工的期望。
岗位职责
提供帮助台支持和解决问题最终用户的满意度
修改配置，公用事业、为本地工作站软件默认设置，等等
利用和维护helpdesk跟踪软件
文档内部程序
协助新员工培训的新用户
安装、测试和配置新的工作站，外围设备和软件
维持库存的所有设备、软件和软件许可证
报告问题升级的服务台
管理新员工的电脑设置和部署使用标准的硬件、图像和软件
分配在Active Directory用户和计算机适当的组织
执行及时工作站硬件和软件升级
岗位需求
至少2年经验的帮助 服务在全球的组织
证明经验安装工作站、笔记本电脑和移动设备
能力排除硬件、软件和操作系统
能够提供面向新用户的现有技术，包括个人训练
2010年前景交换知识，Lync 2013 Office 365,杀毒软件、补丁管理
SCCM,IIS、DNS、DHCP服务器、终端服务器和SharePoint
知识备份，防病毒软件、打印机、部署映像
在高压力环境下工作的能力，包括在小时后调用
熟练的在故障排除危机和个人与内部客户沟通
积极的方法，负责组织良好，自我管？？
快速和自主学习能力
良好的英语
优势
SAP
备份系统，NETAPP存储EMC / /数据域
实践经验与VMware ESX,VI,VSphere,服务器
实践经验与防火墙、SSL VPN,VOIP
