自我评价：
1 随着年龄增长，更懂得机会重要性。用all in心态，支持靠谱伙伴，在服务升级、消费升级浪潮中做成一件牛轰轰的事！
2 相信自然规则，尊重规律和人性，有学习力！
3 主动求变，转型移动互联网，从狂热到回归商业本质，有幸深度参与其中，深刻理解用户体验和移动互联网价值观，以及表象背后不变和变化，脚踏实地，快速成长。
工作经历：
e袋洗 (2年6个月)，总部业务运营总监/负责人。
【岗位变化】
● 2017年1月-至今，任职总部业务运营负责人，负责全国直营城市业务运营管理。
● 2016年8月-2016年12月，任职北京大区供应链(外包)负责人，负责北京用户满意度提升(用户约占全国50%份额)；
● 2015年7月中旬-2016年7月，任职石家庄分公司总经理，负责石家庄整体工作；
● 2015年3月底入职-2015年7月，在北京学习，并于5月暂代供应链(外包)负责人，负责北京用户满意度提升；
【工作职责】
总部业务运营负责人：
1 负责全国直营城市收入指标达成：运用用户运营、品类运营手段，通过提高品质、复购和毛利，提升运营效率。
2 公司商业化推动：平台从第一个阶段（拉新获客，快速跑赢赛道）进入第二个阶段，重点加强现金流、利润和品质。
(1)现金流-面向个人用户：通过售卡效率分析和对比，加强众包线不同侧重点的培训和指导，提升体系化收款效率；
(2)现金流-面向企业客户：强化销售(KA)线职能，调整销售政策和绩效政策，加强销售线培训，结果导向性，重视过程监控、支持和管理；
(3)利润和品质-品类升级：通过品类运营、数据分析选择品类，根据城市特点，按照先升体验再升过程品质的策略，把普洗品类从价格、品质两个维度升级到精洗品类，提升利润率和品质。
3 现金流平衡：对于现金流偏离预期的城市，重点优化成本和费用，过程中通过投产比分析，重新优化城市负责人绩效、核心团队激励与目标达成结果挂钩。
北京供应链品质(外包)负责人：（直管团队10人，生态伙伴负责人150人，员工超过700人）
1 负责北京用户满意度：对生态伙伴进行分层经营，通过培训体系、结算规则增强伙伴自我责任，主动为服务的目标负责，提高外包体系规范性和用户满意度。
2 负责北京供应链(外包)服务团队：通过优化和建立服务团队自运营模式，促进团队优胜劣汰；通过强化培训和指导，增强团队运营和协作能力。
3 建立标准化巡检体系、外包伙伴信用运营规则等，进一步完善外包运营体系，提升平台化运营能力；
石家庄分公司总经理：
1 从0到1开拓新市场，搭建基础人、财、物运营体系，筹建分公司。
2 搭建业务运营体系：众包体系、外包体系、销售管理，通过方向规则和运营监控，逐步优化体系，聚焦目标，超额完成指标。
3 对分公司的经营目标负责：通过人岗匹配和绩效杠杆，达成分公司收入目标和质量满意度指标。
【主要业绩】
1 旺季月份实现全国现金流平衡。
2 优化城市负责人绩效考核指标，城市负责人团队战斗力增强，经营能力和经营目标聚焦，成本进一步压缩，部分城市实现盈利。
3 通过用户运营活动，次月老用户贡献率比去年同期增长超过7%，远超平台同期净额增长比。与进入淡季的趋势形成鲜明对比。
4 通过CRM规范销售体系，支持和推动光大银行、北京银行、招商银行等银行体系的签约、续约合作，月度现金流较上月增长超过100%；
5 培养三位优秀负责人：一位分公司负责人、一位大区供应链(外包)负责人、一位区域经理。
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